Một phần giới thiệu tour Hong Kong trong hợp đồng bán tour với khách hàng của Công ty cổ phần VNTour - Ảnh: THẢO THƯƠNG
Mới đây, phản ánh đến đường dây nóng Tuổi Trẻ, bạn đọc Lê Ngọc Nguyên Phương (TP.HCM) cho biết có đặt muaCửa Lò xử lý ngay nạn 'chặt chém' vé gửi xe trong đêm khai mạc du lịch
Ngày 20-4, trao đổi với Tuổi Trẻ Online, ông Trần Minh Luân - giám đốc Công ty cổ phần VNTour xác nhận có xảy ra câu chuyện như khách hàng phản ánh. Tuy nhiên ông Luân cho biết chậm hoàn tiền tour do tài chính công ty đang gặp khó khăn.
Giải thích thêm việc khách mua tour nhưng công ty không tổ chức được và chưa chi cho bất cứ dịch vụ nào nhưng vì sao không hoàn trả 100% một lần cho khách hàng, ông Luân nói tiền của khách hàng khi chuyển vào tài khoản công ty, không phân biệt là khách nào nên đã chi cho các hoạt động kinh doanh chung của công ty.
Không tổ chức tour, chậm hoàn trả hoặc chia nhỏ trả nhiều lần là không đúng
Ông Từ Quý Thành - giám đốc Công ty du lịch Liên Bang nhìn nhận việc đơn vị lữ hành không tổ chức tour được cho khách mà chậm hoàn trả hoặc chia nhỏ nhiều lần trả là không đúng.
"Trừ khi giữa doanh nghiệp và khách hàng thương lượng được với nhau, còn nếu khách hàng không đồng ý, doanh nghiệp phải hoàn tiền một lần. Tôi gặp những trường hợp công ty bán tour thu tiền và không tổ chức được, khách hàng đòi bồi thường vì làm lỡ kế hoạch của họ. Ở đây không có chuyện tranh cãi bồi thường rất dễ giải quyết để giữ uy tín.
Chuyện công ty khó khăn hay thế nào là chuyện nội bộ. Doanh nghiệp thử đặt mình là khách mua tour, nếu xảy ra chuyện như thế này, anh (đơn vị bán tour -PV) có đồng ý chậm hoàn tiền và hoàn chia nhỏ nhiều lần hay không?", ông Thành nhìn nhận.
Mua tour, cần kiểm tra kỹ thông tin đơn vị bán tour
Tránh trường hợp những doanh nghiệp bán tour không tổ chức được sau khi thu đủ tiền, hoặc tổ chức tour không như cam kết, theo ông Thành trước khi "xuống tiền" mua tour, khách hàng cần nhiều lưu ý.
"Lên trực tiếp văn phòng công ty xác minh địa chỉ có đáng tin cậy, cần thiết xác nhận giấy phép kinh doanh và giấy phép hoạt động lữ hành quốc tế. Thậm chí gõ tên công ty bán tour trên mạng để xem thêm thông tin", ông Thành nói.
Du lịch nội địa Nga tăng trưởng nhờ chương trình hoàn tiềnGia đình Giám đốc Công ty CP Vận tải biển Hải Âu bán gần 25% vốn, cổ đông lớn của...
Giá cà phê thế giới được giao dịch trên sàn gần đây có xu hướng giảm. Tuy vậy giá cà...
Ngày 19-4-2025 Gamuda Land Việt Nam tiếp tục khẳng định cam kết đối với các giá trị môi trường, xã...
Mô hình kinh doanh dịch vụ cho thuê chỗ ở ngắn hạn thông qua các nền tảng như Airbnb đang...
Vietravel Airlines vừa bổ nhiệm Ông Nguyễn Đức Anh nắm giữ chức vụ Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc...
Theo tổng hợp từ báo cáo của các bộ, ngành và địa phương, có 80 dự án được tổ chức...
