Trong bối cảnh thương mại điện tử và logistics tăng trưởng nhanh chóng tại Việt Nam, nhu cầu hiện đại hóa phương thức thanh toán và tối ưu vận hành đang trở thành yêu cầu cấp thiết đối với các doanh nghiệp vận tải và giao nhận. Theo các báo cáo thị trường, hơn 70% người tiêu dùng Việt Nam vẫn lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD), chủ yếu do tâm lý cần kiểm tra sản phẩm trước khi trả tiền. Tuy nhiên, phương thức này cũng kéo theo hàng loạt thách thức trong vận hành như rủi ro thất thoát, sai sót trong thu tiền, thời gian đối soát kéo dài và áp lực lớn cho đội ngũ giao hàng.
Trước bài toán thực tiễn đó, giải pháp Zalopay POD (Payment on Delivery) do Zalopay phát triển đã được đánh giá cao nhờ khả năng xử lý toàn diện quy trình thu hộ không tiền mặt. Đây là giải pháp được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp vận tải và giao nhận, nhằm xử lý các đơn hàng cần thanh toán tại điểm giao. Khác với hình thức thu tiền mặt truyền thống, Zalopay POD tích hợp trực tiếp mã thanh toán Zalopay QR Đa Năng vào hệ thống vận hành của doanh nghiệp. Thông qua đó, mọi thông tin liên quan đến đơn hàng – từ số lượng đơn, số tiền cần thu, đến trạng thái thanh toán – đều được đồng bộ và hiển thị rõ ràng ngay trên ứng dụng của bưu tá. Khi giao hàng đến tay khách, chỉ cần quét mã để thanh toán, toàn bộ khoản tiền sẽ được chuyển thẳng vào tài khoản công ty.
Cách vận hành đồng bộ này giúp bưu tá tối ưu thao tác, hạn chế sai sót, đồng thời giảm tải áp lực xử lý tiền mặt, hoàn tiền và đối chiếu thủ công. Đối với doanh nghiệp, việc theo dõi dòng tiền được tập trung trên một nền tảng duy nhất, đảm bảo tính minh bạch, dễ đối soát và ra quyết định tài chính nhanh chóng. Không chỉ nâng cao hiệu suất vận hành, giải pháp còn góp phần khẳng định sự chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp trong mắt đối tác và khách hàng.
Zalopay và BEST Express hợp tác triển khai Zalopay POD từ tháng 9/2024
Không chỉ là giải pháp công nghệ, Zalopay POD còn mang lại hiệu quả vận hành rõ rệt. Việc loại bỏ thao tác kiểm đếm tiền mặt giúp tăng tốc độ xử lý đơn hàng, giảm rủi ro sai sót, thất thoát và giảm áp lực cho tài xế – bưu tá. Đồng thời, thông tin giao dịch được lưu trữ tập trung, giúp doanh nghiệp dễ dàng đối soát và đưa ra các quyết định tài chính kịp thời, chính xác.
Không dừng lại ở công nghệ, Zalopay còn thể hiện vai trò đối tác vận hành khi trực tiếp hỗ trợ doanh nghiệp triển khai giải pháp: từ tích hợp kỹ thuật, hỗ trợ tài xế – bưu tá, đối soát giao dịch, đến đồng hành trong các chiến dịch marketing nhằm tăng trưởng người dùng và tối ưu hiệu quả kinh doanh. Mô hình hợp tác chuyên sâu này cho thấy định hướng lâu dài của Zalopay trong việc trở thành nền tảng công nghệ tài chính gắn kết với thực tế vận hành doanh nghiệp – không chỉ là "cung cấp công cụ" mà còn "đồng hành để tạo giá trị".
Về phía người tiêu dùng, Zalopay POD cũng góp phần nâng cao trải nghiệm mua sắm. Người nhận hàng thoải mái sử dụng bất kỳ ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử nào để quét mã và hoàn tất thanh toán. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu thao tác phức tạp và rủi ro khi chuẩn bị tiền mặt mà còn khuyến khích thói quen thanh toán số, đồng thời mở ra nhiều giá trị gia tăng như tích điểm, nhận ưu đãi từ hệ sinh thái Zalopay.
Sơ đồ mô tả quy trình hoạt động của Zalopay POD (Payment on Delivery)
Hiện tại, giải pháp Zalopay POD đã được nhiều doanh nghiệp lớn trong ngành như Ahamove, Lazada Express (LEX), BEST Express… ứng dụng vào hệ thống vận hành thực tế. Với định hướng mở rộng quy mô và nâng cao tiêu chuẩn thanh toán ngành logistics, Zalopay đặt mục tiêu đưa giải pháp này trở thành giải pháp thanh toán số phổ biến trong chuỗi giao vận của các doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam.
Việc Zalopay POD được vinh danh tại Giải thưởng Sao Khuê 2025 là sự ghi nhận cho nỗ lực của Zalopay trong việc phát triển giải pháp thanh toán chuyên biệt, góp phần đơn giản hóa hoạt động thu hộ, tối ưu vận hành và thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực giao vận và thương mại điện tử.
