Lần đầu tiên nhiều doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ và khách hàng cùng lên tiếng về chi trả bồi thường

Admin

14:00 07/08/2025

Tọa đàm "Những câu chuyện phía sau hợp đồng bảo hiểm" đang được diễn ra vào hôm nay 7-8, tại tòa soạn báo Tuổi Trẻ, thu hút nhiều chuyên gia cùng khách hàng và người thân tham gia bảo hiểm nhân thọ.

Ông Ngô Trung Dũng - phó tổng thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam - Ảnh: HỮU HẠNH

Chương tình do

Bồi thường bảo hiểm nhân thọ là chủ đề chính được chia sẻ thông qua tọa đàm - Ảnh: HỮU HẠNH

Phát biểu tại tọa đàm "Những câu chuyện phía sau hợp đồng bảo hiểm", ông Võ Hùng Thuật - giám đốc trung tâm truyền thông báo Tuổi Trẻ nhận định bảo hiểm nhân thọ cần phát huy tốt vai trò là chiếc phao cứu sinh trong những lúc khó khăn.

Về mặt chi trả quyền lợi bồi thường, trong nhiều vụ tai nạn thương tâm, nổi bật như vụ lật tàu ở vịnh Hạ Long diễn ra gần đây, nhiều hãng bảo hiểm đã nhanh chóng chi trả, cho thấy vai trò thiết thực trong đời sống.

Tuy nhiên thực tế cũng tồn tại nhiều băn khoăn từ phía khách hàng, phản ánh rõ nét trên báo Tuổi Trẻ và nhiều kênh truyền thông khác. Điều này cho thấy các công ty bảo hiểm cần củng cố niềm tin cho khách hàng thông qua nhiều hành động cụ thể, điển hình là chi trả bồi thường nhanh chóng và đầy đủ.

"Yếu tố then chốt để củng cố niềm tin, sự tín nhiệm là công ty bảo hiểm cần xuất hiện hỗ trợ, đặc biệt trong những lúc khách hàng gặp khó khăn nhất", ông Thuật cho hay. Hai bên gắn kết bằng sự thấu hiểu và tình người, chứ không chỉ là những tờ giấy và chữ ký khô khan, trở thành người bạn đồng hành thực sự.

Không có bảo hiểm nhân thọ, khó vượt qua ung thư 

Chị Trần Thị Thúy Phượng chia sẻ câu chuyển bản thân đến với bảo hiểm nhân thọ. - Ảnh: HỮU HẠNH

Tại tọa đàm, chị Trần Thị Thúy Phượng (nhân viên siêu thị) tâm sự trước kia không tin vào bảo hiểm nhân thọ, nghĩ tất cả là lừa đảo, đóng dễ nhưng rút khó. Mặc dù nhiều người khuyên tham gia, nhưng chị đều từ chối vì không tin. Mãi đến khi em gái trở thành đại lý bảo hiểm nhân thọ, khuyên mua và hỗ trợ đóng phí ban đầu, nên chị Phượng mới ký kết hợp đồng. 

Trùng hợp, sau một thời gian ngắn, chị được khám sức khỏe định kỳ và phát hiện bị mắc ung thư."Đất trời như sụp đổ. Con còn nhỏ, mình không thể bỏ con", chị nhớ lại. Về đến nhà, chị khóc rất nhiều. Sau đó bình tĩnh lại, tìm hiểu thông tin, thấy bệnh mình vẫn có nhiều cơ hội sống, nên quyết định tiến tới điều trị. 

"May mắn có bảo hiểm y tế hỗ trợ, được bảo hiểm nhân thọ chi trả số tiền lớn. Sau 5 năm lần điều trị, tôi chính thức không còn tế bào ung thư trong cơ thể. Cuộc sống vô thường, chẳng biết ngày mai thế nào, tôi may mắn vì đã mua bảo hiểm sớm", chị Phương chia sẻ. 

Từ can ngăn, đến nay chồng chị Phượng đã ủng hộ việc mua bảo hiểm nhân thọ, đồng thời khuyến khích nhiều người thân trong gia đình tham gia.

Phía sau hợp đồng bảo hiểm: Phải bên cạnh lúc khách hàng khó khăn nhất

Trong bối cảnh thị trường bảo hiểm nhân thọ nỗ lực tái thiết niềm tin, việc chi trả quyền lợi minh bạch, kịp thời trở thành yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng.