Khách bay Tết 'sốt ruột' xếp hàng chờ ký gửi hành lý, lo trễ chuyến

Admin

21:00 23/01/2025

Tân Sơn Nhất khai thác 1.000 chuyến bay với 130.000 lượt khách trong ngày 23-1 (24 tháng chạp). Nhà ga chật ních người, khách xếp hàng dài chờ gửi hành lý, thấp thỏm lo trễ chuyến bay.

Tình nguyện viên hướng dẫn khách làm thủ tục lên máy bay của VietJet chiều 23-1 - Ảnh: T.T.D.

Tại khu vực nhà ga quốc nội Cảng hàng không quốc tế

Khách đợi làm thủ tục check-in của VNA chiều 23-1 - Ảnh: T.T.D.

Chẳng hạn, Vietnam Airlines áp dụng chính sách hành lý ký gửi miễn phí cho các chuyến bay nội địa như sau: hạng Thương gia được mang 1 kiện nặng tối đa 32kg, hạng Phổ thông đặc biệt cũng được 1 kiện 32kg, và hạng Phổ thông là 1 kiện 23kg.

Với VietJet, hành khách hạng vé Eco được miễn phí 7kg hành lý xách tay, nhưng nếu có nhu cầu ký gửi sẽ phải trả thêm phí.

Đối với hạng vé Deluxe, hành khách được miễn phí 20kg hành lý ký gửi cho các chặng bay dưới 7 tiếng và 40kg đối với các chuyến bay quốc tế trên 7 tiếng. 

Hạng vé Skyboss cho phép miễn phí 30kg hành lý ký gửi cùng 1 bộ dụng cụ chơi golf nặng không quá 15kg (nếu có) đối với các chuyến bay dưới 7 tiếng, và 50kg hành lý ký gửi cho chặng bay quốc tế trên 7 tiếng.

Tuy nhiên, nhiều hành khách không nắm rõ quy định và mang theo 2-3 kiện hành lý vượt mức cho phép, dẫn đến mất thời gian xử lý tại sân bay hoặc phát sinh thêm chi phí khi mua thêm hành lý ký gửi tại quầy.

Khách làm thủ tục tại quầy check-in của VNA tại sân bay Tân Sơn Nhất - Ảnh: T.T.D.

Có nên đến sân bay sớm để "chắc ăn"?

Trước tình hình lượng hành khách dồn về sân bay Tân Sơn Nhất tăng mạnh vào ngày 23-1 (tức 24 tháng chạp) và dự báo còn đông hơn trong những ngày sắp tới, các nhân viên hàng không khuyến cáo hành khách mang theo hành lý ký gửi nên đến sân bay sớm để hoàn tất thủ tục một cách suôn sẻ.

Thực tế cho thấy không ít hành khách sát giờ bay mới đến sân bay, vội vàng làm thủ tục ký gửi hành lý nhưng lại gặp cảnh đông đúc, dẫn đến nguy cơ lỡ chuyến nếu không được nhân viên hỗ trợ kịp thời.

Khách cân hành lý của VietJet, quy định hành lý xách tay của mỗi khách là 7kg - Ảnh: T.T.D.

Các quầy làm thủ tục tại sân bay đều tuân thủ nghiêm ngặt quy định về thời gian mở và đóng quầy. Do đó, hành khách cần nắm rõ thông tin này để tính toán thời gian đến sân bay hợp lý. Những kinh nghiệm dưới đây sẽ giúp bạn hoàn tất quy trình check-in nhanh chóng và thuận lợi hơn.

Theo quy định, các quầy làm thủ tục sẽ mở cửa 2 giờ trước giờ bay và đóng cửa 40 phút trước khi máy bay cất cánh. 

Ví dụ, nếu chuyến bay khởi hành lúc 10 giờ sáng, quầy sẽ mở từ 8h và đóng lúc 9h20. Vì vậy, để đảm bảo không bị trễ, hành khách cần hoàn thành thủ tục trước thời điểm quầy đóng cửa.

Những vị khách mua vé giờ chót - Ảnh: T.T.D.

Đại diện bộ phận dịch vụ mặt đất tại sân bay Tân Sơn Nhất cho rằng hành khách nên tính toán cẩn thận thời gian di chuyển đến sân bay, đặc biệt là trong điều kiện giao thông ngày Tết dễ kẹt xe. 

Bên cạnh đó, cần dự trù thời gian xếp hàng để ký gửi hành lý, nhằm chủ động hoàn tất các thủ tục và tránh lỡ chuyến bay quan trọng dịp cuối năm.

Với hành khách không mang theo hành lý nên tận dụng check-in online hoặc ki ốt check-in ở sân bay để giảm thiểu thời gian chờ đợi, đi lại thuận lợi hơn, tiết kiệm thời gian làm thủ tục.

Tân Sơn Nhất bắt đầu đông đúc

Sáng 20-1, tại sân bay Tân Sơn Nhất, nhiều quầy làm thủ tục chuyến bay nội địa đã có khách xếp hàng dài rồng rắn, chờ đợi khá lâu.