08/04/2025 14:00

Chuyển đổi số để phục vụ khách hàng tốt hơn

Trong bối cảnh thị trường bán lẻ Việt Nam ngày càng sôi động và cạnh tranh khốc liệt, Liên hiệp HTX Thương mại TP.HCM (Saigon Co.op) khẳng định vai trò tiên phong bằng việc ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác chiến lược với Tập đoàn FPT.

Sự kiện này không chỉ là dấu mốc quan trọng trong hành trình chuyển đổi số và chuyển đổi xanh của Saigon Co.op mà còn góp phần định hình tương lai phát triển bền vững cho toàn ngành bán lẻ Việt Nam.

Chúng tôi chuyển đổi số không chỉ để vận hành tốt hơn mà để phục vụ khách hàng tốt hơn. Với sự đồng hành của FPT, chúng tôi kỳ vọng Saigon Co.op sẽ khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành bán lẻ Việt Nam và từng bước hội nhập sâu rộng vào thị trường quốc tế.

Ông Lê Trường Sơn (phó tổng giám đốc thường trực Saigon Co.op)

Tầm nhìn dài hạn và khát vọng đổi mới

Hợp tác giữa Saigon Co.op và FPT diễn ra trong bối cảnh nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị đặt ra mục tiêu đẩy mạnh đổi mới sáng tạo, phát triển

Saigon Co.op ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác chiến lược với Tập đoàn FPT - Ảnh: HỒNG CHÂU

Trong khuôn khổ hợp tác, Saigon Co.op và FPT đặt ra bốn trọng tâm chiến lược:

1 Xây dựng hạ tầng CNTT thông minh: Trên nền tảng điện toán đám mây, hệ thống hạ tầng công nghệ sẽ được phát triển đồng bộ, tạo nền móng vững chắc cho tiến trình số hóa toàn diện của Saigon Co.op.

2 Triển khai hệ thống quản trị doanh nghiệp ERP: Việc áp dụng ERP không chỉ giúp tối ưu vận hành mà còn nâng cao chất lượng đào tạo CNTT nội bộ, nâng tầm năng lực đội ngũ nhân sự.

3 Ứng dụng công nghệ tiên tiến: AI, big data, IoT và tự động hóa sẽ được khai thác để tối ưu nền tảng thanh toán, phân tích hành vi khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm và quản lý hiệu quả chuỗi cung ứng.

4 Phát triển mô hình kinh doanh sáng tạo: Hướng tới xu hướng tiêu dùng hiện đại, hai bên sẽ nghiên cứu và thử nghiệm các mô hình mới phù hợp với thị trường Việt Nam và khu vực.