Đại diện Shopee: "Thị trường ngon nên người ta mới muốn vào"

Trong buổi chia sẻ đầu năm 2025, Giám đốc Điều hành Shopee Việt Nam Trần Tuấn Anh lần đầu chia sẻ về việc thị trường đối mặt thêm nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia thời gian qua.

Đại diện Shopee nhấn mạnh: "Đây là thị trường ngon nên người ta mới muốn vào”, thể hiện dư địa của ngành thương mại điện tử (TMĐT) ở Việt Nam còn rất lớn . Shopee theo đó chỉ quan tâm và hy vọng dù có thêm nhiều doanh nghiệp (DN) tham gia ngành TMĐT, thì chính sách vẫn được áp dụng công bằng với tất cả mọi “người chơi”.

Tổng kết năm 2024, báo cáo từ Shopee ghi nhận người dùng Shopee tại Việt Nam tiết kiệm tổng cộng 16.000 tỷ đồng nhờ ưu đãi freeship của Shopee. Người dùng dành ra 260 triệu giờ đồng hồ để theo dõi các chương trình mua sắm giải trí trên Shopee Live và Shopee Video. Trong đó, Shopee Video ghi nhận nhiều chỉ số tích cực với số lượng người dùng lần đầu mua sắm qua Shopee Video tăng 101 lần và đơn hàng bán ra qua tính năng này tăng 185 lần.

Về ngành hàng, “Làm đẹp, Nhà cửa & Đời sống, Đồ gia dụng” là ba ngành hàng bán chạy nhất trên Shopee trong năm vừa qua. Sàn cũng ghi nhận 50% số lượng người dùng mới gia nhập nền tảng đến từ khu vực nông thôn và cận đô thị.

“Shopee vẫn ghi nhận dấu hiệu tích cực từ số lượng người bán đến với sàn. Cũng có người rời đi vì không còn phù hợp và thị trường cạnh tranh ngày càng cao. Nhưng họ cũng quay lại khi nhận ra rằng TMĐT là kênh kinh doanh không thể bỏ qua.”, ông Tuấn Anh nói thêm.

Năm 2025, Shopee cho biết sẽ tiếp tục đẩy mạnh chương chương trình freeship (miễn phí vận chuyển) – có thể xem là “vũ khí” lớn của Shopee.

Ông Phạm Đức Sơn - Trưởng Bộ phận Quản lý nhà bán hàng và phát triển kinh doanh Shopee Việt Nam - cho biết: “Nhìn vào số liệu, hiệu suất kinh doanh của nhà bán khi có freeship rất tốt, doanh thu có thể tăng từ 2-5 lần ”.

Bổ sung, bà Sarah Nguyễn - Giám đốc Marketing và Tăng trưởng của Shopee Việt Nam - khẳng định freeship sẽ vẫn là một trong những trụ cột của Shopee. Theo bà Sarah, chi phí vận chuyển là rào cản rất lớn với người mua, đặc biệt là tệp khách hàng ở nông thôn, vùng sâu vùng xa, hoặc tệp có thu nhập trung bình thấp.

Đại diện sàn nói thêm, nếu ngày xưa cạnh tranh về giá, ưu đãi là một trong những yếu tố thu hút mạnh người dùng. Thì ngày nay, giá vẫn đứng đầu song chi phí vận chuyển và thời gian giao vận cũng là yếu tố quan trọng quyết định chi tiêu người dùng.

Về chiến lược tiếp thị, năm nay Shopee sẽ đẩy mạnh chủ trương địa phương hóa, cá nhân hóa trong năm 2025. Theo sàn, với từng khu vực địa lý từ Bắc vào Nam, người dùng sẽ có những nhu cầu, sở thích, mức thu nhập khác nhau. Bằng cách áp dụng công nghệ và các thuật toán AI, lãnh đạo mong rằng trải nghiệm của người mua sẽ ngày càng được cá nhân hóa.

Liên quan đến quy định mới về đánh thuế với sản phẩm mua từ nước ngoài có giá trị từ 1 triệu đồng trở xuống, đại diện sàn cho biết, có hơn 90% nhà bán hàng trên Shopee là doanh nghiệp trong nước do đó quy định này sẽ không ảnh hưởng quá nhiều đến họ.