Mất gần cả tỉ khi đặt phòng khách sạn trên fanpage có tích xanh
Ngày 5-2, mạng xã hội xôn xao sự việc từ tài khoản cá nhân Nguyen Tien Phuc chia sẻ chuyện khách mất gần tỉ đồng khi đặt phòng khách sạn trên fanpage có tích xanh, mang tên Minawa Kênh gà Resort & Spa Ninh Bình.
Khách du lịch tới Đà Lạt (Lâm Đồng) - Ảnh minh họa: QUANG ĐỊNH
Chuyện
Khách hàng đặt phòng qua fanpage bị dẫn dắt bằng những tin nhắn mã xác thực để trả lại khoản tiền chuyển sai nội dung, cuối cùng tài khoản mất trắng - Ảnh chụp màn hình: THẢO THƯƠNG
Fanpage có tích xanh, mang tên Minawa Kênh gà Resort & Spa Ninh Bình xác nhận đã nhận tiền, tuy nhiên cho rằng khách chuyển sai nội dung nên yêu cầu "copy mã này dán vào nội dung" để chuyển lại, công ty sẽ hoàn lại tiền theo hóa đơn lần 1 chuyển sai.
Bi kịch của khách hàng bắt đầu từ đây. Tổng số tiền khách hàng bị bay đi qua nhiều lần chuyển khoản lên đến gần 1 tỉ đồng. Điều đáng nói, mỗi một lần khách hàng nhận tin nhắn: "Mã xác thực kích hoạt tính năng VNPAY để nhận bồi thường từ doanh nghiệp do sai thao tác", khách hàng lại mất đúng số tiền như mã.
Chẳng hạn: mã xác thực 125625325; sau khi thao tác khách sẽ mất 125 triệu 625 ngàn 325 đồng; hoặc mã xác thực 379652325, tài khoản sẽ "bay" 379 triệu 652 ngàn 325 đồng...
Tương tự, một hiệu trưởng trường THCS tại quận 1, TP.HCM cũng từng đặt phòng khách sạn dịp Tết qua fanpage có tích xanh. Tuy nhiên, đến đoạn chuyển khoản, tên chủ tài khoản không trùng tên resort nên vị này lập tức dừng thao tác.
"Tôi may mắn vì phát hiện số tài khoản không trùng, hỏi lại thì không trả lời và bị chặn tài khoản", vị này cho biết.
Khắp nơi kêu giả lừa booking khách sạn
Từ những phản ánh của nạn nhân bị giăng bẫy mất số tiền hàng trăm triệu đồng đến gần tỉ đồng, cũng có rất nhiều chủ khách sạn, resort thật "la làng" vì bị lập fanpage giả mạo, giả booking. Điều đáng chú ý là rơi vào giả mạo web/page các nơi lưu trú 4-5 sao.
Trong group "Review Mộc Châu Tất Tần Tật", chủ tài khoản Phuong Le Uyen nói về fanpage Mộc Châu Eco Garden & Resort mới được lập là mạo danh, kèm nhiều hình ảnh chuyển khoản và chia sẻ: "Em bị page giả lừa booking khách sạn rồi ạ. Thủ đoạn tinh vi nên em chia sẻ để cả nhà cảnh giác".
Ông Nguyễn Văn Tuấn (chủ resort ở Hồ Tràm, TP Vũng Tàu) thừa nhận đây là vấn đề mà chính những người kinh doanh ngành du lịch rất đau đầu. Bởi có quá nhiều trang giả mạo và hoạt động chuyên nghiệp, tinh vi.
"Những trang này thường xuyên cập nhật hình ảnh khách sạn, đưa ra giá phòng rất rẻ và chạy quảng cáo trên mạng nên nhìn không khác gì với fanpage chính thức. Nên du khách nếu thấy rẻ, giảm giá sâu hãy nghi ngờ và cảnh giác", ông Tuấn khuyến cáo.
Theo một chuyên gia kinh tế ở TP.HCM, với ngành du lịch đang có xu hướng tăng, nhất là dịp Tết, cuối năm, kinh nghiệm "tỉnh táo" theo chuyên gia này là không đặt phòng khách sạn qua web/page; thậm chí fanpage có tích xanh.
"Sau khi có thông tin khách sạn, có thể vào Google để kiểm tra lại thông tin; tìm kiếm Facebook khách sạn, trước khi chuyển tiền gọi điện check khuôn mặt của nhân viên khách sạn/resort", vị này khuyên.
91% du khách Việt đặt các dịch vụ du lịch dựa trên đánh giá từ người sáng tạo nội dung số
Theo công bố kết quả khảo sát của Klook Travel Pulse về những xu hướng du lịch chủ đạo trên khắp khu vực châu Á - Thái Bình Dương, có đến 91% du khách Việt đặt các dịch vụ du lịch dựa trên các đề xuất và đánh giá từ người sáng tạo nội dung số.
Ngoài ra, kết quả khảo sát xu hướng tiêu dùng năm 2024 của Vietnam Report cho thấy tỉ lệ đặt dịch vụ qua các ứng dụng du lịch (Traveloka, Booking.com...) đã tăng từ 31,4% năm 2023 lên 71,4% năm 2024 và trở thành kênh được ưa chuộng nhất.
Tương tự, đặt qua website của công ty du lịch cũng tăng từ 26,5% lên 57,1%, cho thấy các doanh nghiệp đã đầu tư hiệu quả vào cải thiện giao diện và tối ưu hóa trải nghiệm trực tuyến. Bên cạnh đó, tỉ lệ đặt qua sàn thương mại điện tử và mạng xã hội (Facebook, Zalo…) cũng tăng đáng kể, lần lượt đạt 37,7% và 35,1% trong năm 2024.
'Bơ vơ' khi đặt phòng khách sạn trên các app dịp Tết