Nối tiếp Facebook, Instagram và Threads, ChatGPT OpenAI vừa ghi nhận sự cố nghiêm trọng khiến hàng chục nghìn người dùng không thể truy cập vào khoảng 6 giờ sáng ngày 12/12 (giờ Việt Nam).
Thống kê từ Down Detector, nền tảng theo dõi các sự cố dựa trên báo cáo của người dùng, một lượng lớn báo cáo về việc người dùng không thể sử dụng ChatGPT. 88% người dùng báo cáo sự cố với dịch vụ, 5% gặp sự cố với ứng dụng và 7% gặp sự cố với trang web của OpenAI.
Khi cố gắng hỏi đáp với ChatGPT bằng ứng dụng, người dùng sẽ nhận được thông báo lỗi như hình dưới. Nếu sử dụng nền tảng web, một số còn không thể truy cập.
Trên trang chủ “chatgpt.com”, OpenAI cho biết đang tìm cách khắc phục, song vẫn khiến không ít người dùng trên mạng xã hội hoang mang. Nguyên do bắt nguồn từ các giao diện lập trình ứng dụng (API - Application Programming Interface) của OpenAI.
“Chúng tôi nhận được báo cáo lỗi về API. Chúng tôi đã xác định được vấn đề và đang triển khai bản sửa lỗi nhanh nhất có thể để khôi phục dịch vụ về trạng thái bình thường. Chúng tôi xin lỗi về thời gian ngừng hoạt động này”, đại diện OpenAI chia sẻ.
Việc ChatGPT ngừng hoạt động ảnh hưởng lớn tới nhiều cá nhân, công việc. Những người này đã quen với việc lên ChatGPT để tìm kiếm thông tin.
“Kể từ khi có ChatGPT, tôi đã bỏ thói quen tìm kiếm trên Google, thay vào đó tôi thường nhờ ChatGPT tìm kiếm thông tin giúp tôi”, một người chia sẻ.
“OpenAI API và ChatGPT đã ngừng hoạt động. Bây giờ chúng ta phải... tự viết mọi thứ sao?”, một người viết.
Một người khác thì bình luận châm biếm trên X: “ChatGPT ngừng hoạt động trong vài giờ, sinh viên đại học sẽ phải tự viết bài của mình. ChatGPT đang đưa người dùng quay trở lại thời kỳ 500 năm trước”.
Sự cố cho thấy sự phụ thuộc vào các dịch vụ AI, đồng thời đặt ra dấu hỏi về tính tin cậy của các dịch vụ trực tuyến. Theo một nghiên cứu được công bố bởi Reuters và Đại học Oxford, ChatGPT có thể không được người dùng phổ thông sử dụng thường xuyên, nhưng hàng triệu người vẫn dựa vào nó để lập trình, lên ý tưởng, viết báo cáo...
“Liệu điều này có thường xuyên xảy ra không? Độ tin cậy rất quan trọng và là một lợi thế cạnh tranh của dịch vụ trực tuyến ngày nay”, một người dùng bình luận.
Đáng chú ý, đây không phải là lần đầu tiên ChatGPT gặp sự cố nghiêm trọng trên phạm vi toàn cầu. Vào đầu tháng 6, chatbot này cũng đã bị “sập” trên phạm vi toàn cầu; kéo dài trong hơn 3 ngày mới được khắc phục. Tình trạng lỗi xảy ra với cả người dùng ChatGPT phiên bản miễn phí, cũng như ChatGPT Plus, phiên bản chuyên nghiệp có trả phí.
Trên DownDetector, trang web chuyên giám sát tình trạng hoạt động của các dịch vụ internet lớn, lượng người dùng khi ấy phản ánh lỗi của ChatGPT tăng đột biến, cho thấy ứng dụng này bị sập trên phạm vi toàn cầu thay vì chỉ ở một vài quốc gia nhất định.
“Chỉ khi ChatGPT ngừng hoạt động, tôi mới nhận ra rằng mình đã phụ thuộc rất nhiều vào công cụ AI này để phục vụ cho công việc của mình. Giờ đây tôi mới nhận ra được điều đó”, một người dùng chia sẻ trên X. trước đây là Twitter, nói.
Theo: The Mirror