Theo kết quả khảo sát của Decision Lab tại thị trường Việt Nam, Cốc Cốc xếp thứ hai về lượng người dùng trên PC, với tỉ lệ người dùng là 59%, chỉ sau Google Chrome và vượt xa các trình duyệt khác.
Trên di động, Cốc Cốc duy trì thị phần đáng kể với 21%, xếp sau Chrome và Safari với lần lượt là 75% và 30%.
Báo cáo đánh giá Cốc Cốc là “một trình duyệt web nội địa được phát triển tại Việt Nam, đang có những bước tiến đáng kể, nổi lên như một đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ với các ‘ông lớn’ như Google Chrome và Safari trên cả nền tảng PC và di động”.
Theo đánh giá của những người có sử dụng trình duyệt Cốc Cốc, 56% người dùng PC yêu thích tính năng tải video, 51% đánh giá cao khả năng duyệt wev an toàn và 45% ưa chuộng tính năng chặn quảng cáo.
Trên thiết bị di động, người dùng cũng thể hiện sự yêu thích mạnh mẽ đối với tính năng chặn quảng cáo (58%) và khả năng duyệt web an toàn (56%). Đáng chú ý, 51% người dùng di động bình chọn cho thanh công cụ đa phương tiện là tính năng được yêu thích trên Cốc Cốc.
Cũng theo báo cáo, thay vì chỉ sử dụng một trình duyệt duy nhất, người dùng hiện đang dần có nhiều lựa chọn đa dạng hơn khi lướt web. Trung bình, mỗi người sử dụng hai ứng dụng trên cả PC và di động.
Trong đó, Google Chrome dẫn đầu là trình duyệt phổ biến nhất, được ưa chuộng bởi 64% người dùng PC và 62% người dùng di động, tiếp theo đó là Cốc Cốc đứng thứ hai trên PC với 23% và xếp thứ ba trên di động với 9%.
Theo bài viết của Decision Lab: “Cốc Cốc không chỉ nổi bật ở số liệu thống kê về mức độ sử dụng mà còn ở mức độ khuyến nghị từ người dùng”.
Nghiên cứu từ Decision Lab còn cho thấy trình duyệt này đạt điểm Net Promoter Score (NPS) - là 53 trên PC, giữ vị trí thứ hai sau Chrome. Đáng chú ý, mặc dù tỷ lệ sử dụng trên di động thấp hơn so với Chrome và Safari, Cốc Cốc lại đạt điểm NPS cao nhất là 66.
NPS là chỉ số đo lường mức độ khách hàng sẵn sàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ và giới thiệu cho người thân, bạn bè.
Cốc Cốc ra mắt lần đầu vào năm 2013, được biết đến là trình duyệt và công cụ tìm kiếm do đội ngũ người Việt Nam xây dựng. Những năm đầu ra mắt, Cốc Cốc rất sôi nổi và từng tham vọng cạnh tranh với Google. Dù vậy, thời gian sau đó trình duyệt dần “kín tiếng”.
CEO Cốc Cốc từng chia sẻ, Việt Nam là một trong số ít các quốc gia trên thế giới sở hữu công cụ tìm kiếm nội địa đủ sức cạnh tranh với Google. Ông cho biết công nghệ, mô hình kinh doanh, những thách thức và hướng phát triển trong lĩnh vực này đều khá đặc thù. Tuy nhiên, cạnh tranh sẽ đem đến cho người dùng sản phẩm và dịch vụ tốt hơn.
Một trong những chiến lược cốt lõi của Cốc Cốc là đặt trọng tâm phát triển tại thị trường Việt Nam, tận dụng tối đa lợi thế địa phương và thấu hiểu tâm lý người dùng trong nước.